100次浏览 发布时间:2025-01-06 07:43:30
在淘宝平台上申诉成功的关键在于提供充分的证据和按照正确的流程操作。以下是一些具体的步骤和建议:
进入【淘宝体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】,找到需要申诉的违规处罚,点击查看详情后,右侧有【申诉】或【待举证】按钮,即可进入申诉流程。
需要在10天内点击“我要申诉”按钮,并在点击申诉按钮后的120小时内提交凭证。
发票:提供清晰完整、四角齐全的国税发票拍摄原件。发票抬头需要和店铺名、旺旺名字、店铺认证人中的任何一项对应。发票的进货明细中的品牌、商品货号需对应被处罚商品一致,发票开具数量至少对应30天内成交量。
进货清单或小票:如果发票无明细信息,需补充提供对应盖章的进货清单,清单需与发票开具数量、金额一致。
在进行申诉时,场景选择一定要正确,根据真实的交易情况进行选择,有一部分申诉只有选择了正确的场景才能看到正确的申诉凭证要求。
如果申诉不成功,可以在“卖家中心”-“客户服务”-“申诉中心”-“已提交申诉”中,查看申诉不通过的原因,吸取不通过的经验教训,下次申诉更加谨慎对待。
在上传凭证时,要仔细对比要求说明进行提交,确保一次性上传齐全,否则会失去一次宝贵的机会。
如果是因侵犯他人知识产权而受到处罚,可以提供授权凭证,如经销协议、品牌授权协议等。
可以使用与店铺注册人一致的小号前往旗舰店购买同款商品,并要求开具发票,且不能是补开发票。小号需使用店铺注册人的身份证信息。收到商品后,对商品进行拍照并上传宝贝信息,属性务必与旗舰店保持一致。
申诉成功后,系统会自动判定为假冒产品违规。此时不要着急申诉,等待2个小时后再申诉,目的在于迷惑系统,避免被判定为恶意申诉。
通过以上步骤和技巧,可以大大提高淘宝违规申诉成功的几率。请确保所有提供的凭证真实有效,并按照平台要求逐步操作。