100次浏览 发布时间:2025-01-12 18:13:45
旅游制度主要包括以下几方面:
旅游价格公示制度:旅游经营者必须在窗口显著位置标示出商品价格、费用、服务内容和项目的基本条件,并依照真实情况进行标示和说明。
旅行社许可制度:旅行社必须经过国家旅游管理部门的许可方可从事旅游业相关活动,遵循质量规范及消费者权益保护等要求。
旅游安全保障制度:要求旅游经营者必须保障游客安全,对路线、车辆、导游、旅馆住宿等方面的安全要有详细的规定和管理。
旅游产品质量标准制度:制定统一的旅游产品质量标准,对不符合质量标准的旅游产品进行清理。
旅游投诉处理制度:建立旅游投诉处理机制,处理游客的投诉和纠纷。
对从事旅游业务的企业和个人进行资格审核和注册登记,确保其符合一定的经济实力、从业经验和管理能力要求,并办理相关的营业执照和许可证。
建立旅游经营者的信用档案和信用评价制度,对违法违规行为进行记录和处罚,有效约束旅游经营者的行为,提高服务质量和信誉度。
规范旅游经营者与旅游消费者之间的合同关系,要求提供真实、明确的旅游信息,合同条款必须合法合规,并规定双方解约、变更合同和争议解决的程序。
监督和管理旅游价格,确保价格的合理性。
包括政府资金安排及用途、旅游业纳入国民经济和社会发展规划、制定产业扶持政策、完善旅游基础设施建设、政府无偿提供旅游信息和咨询服务、建立统一旅游形象宣传推广、鼓励和支持旅游职业教育和培训等。
规定编制完整的规划体系,明确编制主体和内容,明确旅游规划与其他规划的关系,制定旅游资源事前、事中、事后保护利用的制度,以及景区流量控制制度和门票价格制度。
对景区运营进行规范化、系统化管理,确保游客体验的质量,维护景区资源的安全,提升服务效率,同时保障企业的经济效益。
包括景区安全保卫工作、治安管理规定、安全保卫值班制度等,确保游客和景区资源的安全。
旅行社按照《旅游法》规定交纳旅游服务质量保证金,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时的紧急救助费用。
这些制度共同构成了旅游行业的管理体系,旨在规范旅游市场秩序,保护旅游者和经营者的权益,促进旅游业的健康可持续发展。